CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido a nuestra web! Esperamos que disfrutes mucho de tu compra. Te aconsejamos que leas este documento, ya que aquí te describimos las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online disponible en https://newyorkina.com/

El envío

Tu pedido será enviado mediante Correos Express. Te llegará en 24/48 horas (laborales) si es en la Península y Baleares. Si vives en las Islas Canarias y deseas hacer un pedido tendrás que hacerlo a través de Banango ya que no hacemos envíos a Canarias directamente desde nuestro Obrador.

Al realizar el pedido, se te informa siempre antes de confirmarlo (y de indicar el método de pago) de cuál será su coste. Si quieres que enviemos tu pedido dentro de la Península y Baleares, a partir de 30 euros el envío será gratuito.

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes noche y el domingo serán enviados el lunes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables.

Lamentablemente nosotros no somos una empresa de transportes ni mensajería, y digamos que nuestra filosofía está bastante lejos de cualquier empresa de este campo a la que podamos contratar. Creemos que tenemos contratado el mejor servicio que podemos ofrecerte, pero somos conscientes de que a veces, no será tan excepcional como nos hubiese gustado, y por ello te rogamos que nos disculpes si al final, después de tanto esfuerzo y trabajo, las cosas no salen como habíamos planeado.

Modificación de las condiciones de venta

Las condiciones de nuestra web pueden ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a su evolución y los contenidos en ella ofrecidos.

¿Puedo devolver los productos?

Aunque esperamos que no quieras tomar esta decisión, en caso de que no estés satisfecho con el producto podrás devolverlo siempre, pero teniendo en cuenta lo que indica la normativa aplicable. Te ofrecemos nuestros productos en packs cerrados y sellados para que puedas comprobar que eres el primero en abrirlos.

Por este motivo, en caso de que quieras solicitar la devolución de alguno de nuestros productos tienes que tener en cuenta que el artículo 103 letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores dice que no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, que solo podrás devolver los productos que no hayas abierto.

Una vez dicho esto, te explicamos cómo solicitar la devolución de los productos que no hayas abierto:

- ¿Cuánto tiempo tengo?: puedes solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido tu pedido.

- ¿Cómo solicito la devolución de mi pedido?: puedes enviarnos un correo a la dirección hola@newyorkina.com con los datos del pedido e indicándonos que quieres realizar la devolución.

- ¿Qué ocurre una vez solicitada la devolución?: Deberás devolvernos los productos que cumplan con el requisito de no haber sido abiertos en el plazo de 14 días naturales desde que hayas solicitado la devolución.

-Se generará una etiqueta que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas y se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron. Ten en cuenta que asumes los gastos de envío de la devolución, este gasto será cargado en la cuenta de método de pago que hayas utilizado para el pedido.

-Los costes de devolución son: 5€

Política de privacidad

Tus datos, necesarios para realizar el pedido, serán incluidos en un fichero de carácter personal, denominado “clientes y usuarios”, cuya finalidad es gestionar tu compra y la posibilidad de enviar información sobre nuevos productos o promociones. La responsable de este fichero es LA NEWYORKINA S.L., y en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección postal: Juan Valera, 4, Bajo (33012 Oviedo, Asturias) o en la dirección de correo electrónico hola@newyorkina.com. En ambos casos tendrás que indicarnos qué acción quieres realizar en relación con tus datos y facilitarnos fotocopia de tu D.N.I. para que podamos atender tu solicitud.

Servicio de atención al cliente

Puedes contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente enviando un mail a hola@newyorkina.com. Estamos a tu disposición para cualquier duda que te surja en el proceso de compra. Intentamos responder siempre lo antes posible.